蘋果開(kāi)放iPhone維修權(quán)

鳳凰網(wǎng)科技訊 北京時(shí)間11月18日消息，蘋果公司周三意外宣布開(kāi)放維修權(quán)，從2022年開(kāi)始推出自助維修計(jì)劃，向消費(fèi)者提供零件、工具與維修手冊(cè)，允許用戶自己維修iPhone 12與iPhone 13。

這一新政策可以說(shuō)是蘋果的一次重大立場(chǎng)轉(zhuǎn)變。多年來(lái)，蘋果一直反對(duì)讓用戶獨(dú)立維修其設(shè)備，并為此限制消費(fèi)者獲取組件、手冊(cè)以及診斷工具，設(shè)計(jì)難以維修的產(chǎn)品以及游說(shuō)反對(duì)賦予消費(fèi)者修理權(quán)的法律。

蘋果的這一轉(zhuǎn)變受到了市場(chǎng)的肯定，股價(jià)也上漲了1.65%。拆解和維修公司iFixit表示，蘋果的這一計(jì)劃令他們“激動(dòng)不已”，并把它稱之為“驚人讓步”，是消費(fèi)者的勝利。iFixit創(chuàng)始人兼CEO凱爾·維恩斯(Kyle Wiens)也表示，這個(gè)新計(jì)劃代表著蘋果觀念發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變。

股東決議壓力

然而，蘋果此舉可能并非“良心發(fā)現(xiàn)”。幾個(gè)月來(lái)，維修領(lǐng)域維權(quán)人士和監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)蘋果施加了越來(lái)越大的壓力。同時(shí)，蘋果宣布這一決定的時(shí)機(jī)似乎是經(jīng)過(guò)深思熟慮的。今年9月，環(huán)保倡導(dǎo)者向蘋果提交了一份股東決議，要求蘋果重新評(píng)估其在獨(dú)立維修政策上的立場(chǎng)。周三是雙方圍繞該決議展開(kāi)較量的關(guān)鍵截止期限，環(huán)保擁護(hù)者準(zhǔn)備將該問(wèn)題提交給美國(guó)證券交易委員會(huì)(SEC)來(lái)解決。

蘋果發(fā)言人尼克·萊西(Nick Leahy)表示，這項(xiàng)計(jì)劃“已經(jīng)醞釀了一年多時(shí)間”，并把它描述成“讓顧客更容易獲得蘋果正品零部件、工具和手冊(cè)的下一步”。萊西拒絕披露蘋果宣布這一政策的時(shí)機(jī)是否受到了股東施壓的影響。

iFixit拆解iPhone

但是，維權(quán)股東是這么認(rèn)為的?！斑@個(gè)時(shí)機(jī)絕對(duì)不是巧合?！眮?lái)自共同基金公司綠色世紀(jì)(Green Century)的倡導(dǎo)者安娜麗莎·塔里佐(Annalisa Tarizzo)表示。綠色世紀(jì)在9月份向蘋果提交了維修權(quán)決議。

在蘋果宣布開(kāi)放維修權(quán)后，綠色世紀(jì)將撤回了它的決議。該決議要求蘋果“撤銷其反維修做法”，并評(píng)估讓消費(fèi)者更容易獲得零部件和工具的好處。這恰恰是蘋果自助維修計(jì)劃似乎要做的事情。蘋果稱，這項(xiàng)計(jì)劃將允許普通大眾訂購(gòu)正品蘋果零部件，以便在家里對(duì)iPhone進(jìn)行基本的維修。此前，蘋果一直辯稱，個(gè)人維修太危險(xiǎn)了。

蘋果的這一計(jì)劃缺少一些細(xì)節(jié)，包括該計(jì)劃是否將擴(kuò)展到iPhone 12和13以及配備M1芯片的Mac電腦以外，正品零部件的價(jià)格，以及最終是否會(huì)提供更廣泛的維修零部件。雖然蘋果的聲明暗示它會(huì)這樣做，但萊西拒絕證實(shí)該計(jì)劃最終會(huì)擴(kuò)展到其他iPhone機(jī)型。盡管如此，這一聲明有效地滿足了綠色世紀(jì)的要求：對(duì)維修政策做出重大改變以促進(jìn)獨(dú)立維修，但前提是蘋果會(huì)堅(jiān)定貫徹這一計(jì)劃。

拜登政府介入

除股東決議外，蘋果還面臨美國(guó)聯(lián)邦政府的施壓。今年5月份，美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)(FTC)表態(tài)，強(qiáng)烈支持獨(dú)立維修。FTC發(fā)布報(bào)告稱，沒(méi)有足夠的證據(jù)證明蘋果等公司限制獨(dú)立維修是合理的。

接著在7月份，美國(guó)總統(tǒng)拜登親自簽署行政令，鼓勵(lì)FTC制定新法規(guī)，對(duì)手機(jī)制造商限制自己動(dòng)手維修設(shè)備的能力施加限制。這些規(guī)定距離生效還有很長(zhǎng)的一段路，但即將出臺(tái)的監(jiān)管規(guī)定無(wú)疑是蘋果開(kāi)放維修權(quán)的一個(gè)考量因素。

拜登

與此同時(shí)，蘋果的一些主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)在擁抱維修權(quán)政策，這讓蘋果承受了更大壓力。

上個(gè)月，微軟同意接受非營(yíng)利環(huán)保組織As You Sow在6月份提出的開(kāi)創(chuàng)先河的維修權(quán)決議。該決議要求微軟研究擴(kuò)大維修權(quán)的環(huán)境和社會(huì)效益。微軟不僅同意展開(kāi)這樣的研究，還愿意在2022年底前根據(jù)研究結(jié)果采取行動(dòng)。在微軟向維權(quán)股東做出讓步之前，綠色世紀(jì)剛剛向蘋果提交了一份類似的股東決議。維權(quán)人士推測(cè)，此舉可能會(huì)迫使蘋果做出同樣的回應(yīng)。

合力施壓的結(jié)果

雖然塔里佐覺(jué)得蘋果宣布的時(shí)機(jī)與綠色世紀(jì)的股東決議直接相關(guān)，但是她相信蘋果在獨(dú)立維修政策上的大轉(zhuǎn)變事實(shí)上是“維修權(quán)運(yùn)動(dòng)各方合力施壓的成果”，從聯(lián)邦政府行動(dòng)到州議會(huì)法案，再到基層擁護(hù)者。

美國(guó)公共研究利益集團(tuán)(US Public Research Interest Group)高級(jí)“維修權(quán)”運(yùn)動(dòng)總監(jiān)內(nèi)森·普羅科特(Nathan Proctor)對(duì)此表示贊同。

“如果讓我大膽猜測(cè)的話，是整個(gè)運(yùn)動(dòng)的合力成功改變了蘋果的立場(chǎng)，”普羅科特表示，“我不認(rèn)為你能指出任何一件能夠獨(dú)立讓蘋果做出改變的特定事情。成功得益于所有力量的匯聚?！?（作者/簫雨）

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