相比于顛覆式的創(chuàng)新，拉美市場(chǎng)更需要具有包容性的微創(chuàng)新。

作者 | 王王

編輯 |蔓蔓周

首圖來(lái)源：Medium

2018年成立，三年融資到D輪，GGV、Tiger Global等知名機(jī)構(gòu)多次加注，估值8.5億美元，距離獨(dú)角獸僅一步之遙。

如此刺激的故事，主角是巴西的電商公司Facily。

幾年前，時(shí)任Meta（當(dāng)時(shí)還叫Facebook）拉美地區(qū)VP的Diego Dzodan來(lái)訪中國(guó)。在這次旅程中，中國(guó)的社交電商新玩法讓他大開眼界。在中國(guó)之旅的啟發(fā)下，Diego辭去高管工作，與另外兩位互聯(lián)網(wǎng)公司的老兵Luciano Freitas（Uber、Airbnb）、Vitor Zaninotto（Infosys），一起創(chuàng)辦了“巴西版的拼多多”Facily。

圖源：Foregon

事實(shí)證明，Diego對(duì)市場(chǎng)的判斷是正確的。截至目前，F(xiàn)acily客戶端的下載量已經(jīng)超過(guò)1750萬(wàn)，位列巴西移動(dòng)APP下載榜前三名。僅今年1-9月，F(xiàn)acily的銷售額就翻了43倍。據(jù)公司官方表示，F(xiàn)acily用戶平均每天下40萬(wàn)單以上。漲勢(shì)如此迅猛，獲得投資人力捧也就不足為奇了。

01

巴西需要“拼多多”

Diego Dzodan在談到Facily時(shí)，特別不介意提到拼多多，甚至很明確地表示，就是研究了拼多多之后才辭職創(chuàng)業(yè)。不知道是否與這段“拜師”中國(guó)社交電商的經(jīng)歷有關(guān)，Diego還在自己的領(lǐng)英上掛著一個(gè)特別接地氣的中文名字：“杰哥”。

圖源：領(lǐng)英

在研究中國(guó)的社交電商時(shí)，Diego發(fā)現(xiàn)，中國(guó)人的社交關(guān)系大多沉淀在微信上，這與他所在的巴西情況十分相似。拉丁美洲人民是全球最愛(ài)上網(wǎng)的人群之一，網(wǎng)民人數(shù)位列全球前10。據(jù)Statista調(diào)查，截至2021年，巴西有1.6億移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶，滲透率達(dá)到76%。作為Meta曾經(jīng)的拉美地區(qū)負(fù)責(zé)人，Diego更清楚地看到巴西人在WhatsApp和其他社交媒體上投入的大量時(shí)間，47%的巴西網(wǎng)民是WhatsApp的用戶?？梢哉f(shuō)，WhatsApp在巴西人的社交中占有重要的一席之地。

除了利用社交關(guān)系做文章，創(chuàng)立Facily的一個(gè)重要原因是，巴西人民真的需要一個(gè)懂他們的電商。

巴西是全球貧富差距最大的國(guó)家之一。據(jù)世界銀行統(tǒng)計(jì)，2019年巴西的基尼系數(shù)高達(dá)53.4%，超過(guò)了警戒線。在巴西，有85%的人口處于低收入狀況，20%的人生活在貧困線以下，每天的收入不超過(guò)5.5美元。他們的絕大部分收入花費(fèi)在日常飲食上，拮據(jù)的收入又造就了這些消費(fèi)者精打細(xì)算的消費(fèi)習(xí)慣。

傳統(tǒng)的電商難以滿足這些人群的需求。例如Amazon或者拉美最大的電商平臺(tái)Mercado Libre，原本生鮮食品就不是它們的主場(chǎng)，加上相當(dāng)不便宜的運(yùn)費(fèi)，基本將這些用戶擋在了門外。

圖源：americaeconomia.com

Facily的目標(biāo)也很簡(jiǎn)單，就是瞄準(zhǔn)這些收入較低的群體，為他們提供更便宜的商品。而遠(yuǎn)在太平洋對(duì)岸的拼多多，恰好為它樹立了一個(gè)極好的商業(yè)樣板。

02

拼團(tuán)、贏金幣、線下提，F(xiàn)acily都有

Facily的功能其實(shí)不必過(guò)多闡述。在Facily上，用戶可以選擇拼團(tuán)購(gòu)物，根據(jù)拼團(tuán)規(guī)模的不同，享受不同力度的折扣。正如拼多多撬動(dòng)了微信的力量，F(xiàn)acily也特別注重在WhatsApp上進(jìn)行社交裂變。在WhatsApp上分享商品鏈接，邀請(qǐng)朋友一起加入，不僅能打折，還可以贏得金幣。

圖源:Medium

為了節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本，F(xiàn)acily使用了消費(fèi)者自提的配送方式，消費(fèi)者下單后可以選擇鄰近的自提點(diǎn)提取貨物。線下自提的方式解決了兩個(gè)問(wèn)題。

對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，在線下自提點(diǎn)領(lǐng)取商品最大的好處是可以使用現(xiàn)金付款。在巴西，很多人沒(méi)有銀行賬戶，銀行卡和電子支付的使用率不高。況且Facily的目標(biāo)用戶中有相當(dāng)一部分是從未使用過(guò)電商服務(wù)的人群，能用現(xiàn)金結(jié)算大大降低了他們使用Facily產(chǎn)品的門檻。

對(duì)于商家和Facily平臺(tái)來(lái)說(shuō)，設(shè)置線下自提點(diǎn)也是節(jié)約物流成本的措施。Facily不向消費(fèi)者和商家收取運(yùn)費(fèi)，為了保證業(yè)務(wù)可持續(xù)性，他們采用了集中倉(cāng)+自提點(diǎn)的方式。商家將商品發(fā)貨至Facily的中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)，F(xiàn)acily統(tǒng)一配送到各個(gè)自提點(diǎn)，由此降低了派送的成本。

圖源:Info Money

此外，對(duì)于成為自提點(diǎn)的小商鋪來(lái)說(shuō)，人流量增加也可能幫助他們提升銷售額。為了吸引中小商家成為自提點(diǎn)，F(xiàn)acily還給完成20單的自提點(diǎn)150元獎(jiǎng)勵(lì)。目前，F(xiàn)acily在巴西有11000多個(gè)自提點(diǎn)。

03

大洋彼岸的共同富裕夢(mèng)

日前，拼多多發(fā)布了2021年第三季度財(cái)報(bào)。經(jīng)歷了異軍突起、瘋狂燒錢、高歌猛進(jìn)、輿論爭(zhēng)議、眾人圍剿等充滿戲劇性的發(fā)展歷程后，拼多多選擇花更多的力氣“務(wù)農(nóng)”。今年8月，拼多多啟動(dòng)“百億農(nóng)研專項(xiàng)”，不以商業(yè)價(jià)值和盈利為目的，推動(dòng)農(nóng)業(yè)科技進(jìn)步、科技普惠，并把第二、三季度的全部利潤(rùn)投入農(nóng)研專項(xiàng)。歷史洪流中，拼多多與眾多中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)巨頭一樣，主動(dòng)或被動(dòng)地轉(zhuǎn)向了“共同富?！边@條路。

在拉丁美洲，共同富裕則是一個(gè)更加艱巨的難題。由于復(fù)雜的歷史原因，拉美社會(huì)呈現(xiàn)出一種撕裂的狀態(tài)。整個(gè)拉美地區(qū)的GDP大約相當(dāng)于中國(guó)的一半，其中的1/3由巴西貢獻(xiàn)，但拉美的人均GDP又與中國(guó)接近。

貧困和不平等是橫亙?cè)诶赖貐^(qū)發(fā)展之路上的巨大阻礙，整體上拉美經(jīng)濟(jì)又表現(xiàn)出非常強(qiáng)勁的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，尤其是科技行業(yè)占GDP的比重增速很快，有些人從中看到了中國(guó)十年前的影子。尤其是新冠疫情爆發(fā)以來(lái)，盡管拉美地區(qū)是全球受疫情影響最嚴(yán)重的地區(qū)之一，但客觀來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的確獲得了一波助推，尤其是電商、金融科技公司。

圖源:Facily

拉美地區(qū)的創(chuàng)業(yè)者和全球的投資人都從中看到了機(jī)會(huì)。除了追逐利潤(rùn)和回報(bào)，創(chuàng)業(yè)者們更需要思考如何挖掘和撬動(dòng)那一大批曾經(jīng)不被關(guān)注的群體。

相比于顛覆式的創(chuàng)新，拉美市場(chǎng)更需要具有包容性的微創(chuàng)新，讓買不起菜的人能吃上新鮮菜，讓失業(yè)的青壯年找到一份能維持生計(jì)的工作。

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