有人說2021年，是盲盒的“破圈”之年。然而在今年央視3·15晚會上，有“盲盒第一股”之稱的泡泡馬特被點名，隨后，泡泡瑪特宣布暫停定制食品盲盒。

在“萬物皆可盲盒”愈演愈烈的同時，背后的問題也日益突顯。據(jù)央視財經(jīng)報道，有消費者就表示，商品價格虛高，誘導過度消費、以及產(chǎn)品質(zhì)量差等情況時有發(fā)生。

“一個娃娃的價值做工只有30元，但做成盲盒，基本上已經(jīng)炒到一個七八百元?！毖胍曍斀?jīng)報道稱，90后笑笑曾經(jīng)是一名資深盲盒粉。然而近年來，隨著價格一路飆漲，盲盒商品的價格已遠遠大于其實際價值。

斥資萬元買盲盒，只為“稀有款”

盲盒圈還有一種被叫做隱藏款的開箱玩法令消費者上癮。1月12日，中消協(xié)刊文稱，肯德基與泡泡瑪特聯(lián)合推出的“DIMOO聯(lián)名款盲盒套餐”，引發(fā)消費者搶購及社會廣泛關(guān)注。

根據(jù)這款盲盒套餐的銷售規(guī)則，要想集齊整套玩偶，至少需要購買6份套餐，而其中稀有隱藏款出現(xiàn)概率是1:72。有消費者不惜一次性斥資10494元購買106份套餐；還有消費者為“求娃”而購買“代吃”服務(wù)，雇人代買代吃套餐而獲得盲盒，甚至不排除將吃不完的食物直接丟棄。

中消協(xié)表示，在商品銷售中，促銷方式層出不窮，只要合理合法，本無可厚非。但肯德基作為一家餐飲企業(yè)，以限量款盲盒銷售則是以“饑餓營銷”手段刺激消費，容易導致消費者為了獲得限量款盲盒而沖動消費，造成無謂的食品浪費。作為食品經(jīng)營者，有悖公序良俗和法律精神。

監(jiān)管層也注意到了盲盒市場的亂象，1月14日，上海市率先出臺了《上海市盲盒經(jīng)營活動合規(guī)指引》（以下簡稱《指引》），規(guī)定“不得以盲盒形式進行銷售特殊食品、藥品等；單個盲盒的售價一般不超過200元?！币?guī)定指出，盲盒經(jīng)營者應(yīng)公示商品種類、抽盒規(guī)則等信息，充分告知消費者，并保留完整的概率設(shè)定記錄以備查。此外，《指引》還要求盲盒經(jīng)營者不得向8周歲以下的未成年人銷售盲盒。

針對《規(guī)定》，盲盒銷售商泡泡瑪特回應(yīng)稱，支持政府為規(guī)范市場出臺的相關(guān)政策。一個健康有序的潮玩市場不僅有利于保障消費者的權(quán)益，也為泡泡瑪特營造良好的發(fā)展空間。

1月28日，中消協(xié)發(fā)布了《2021年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》。針對盲盒消費屢引爭議，中消協(xié)建議加強立法規(guī)制，劃定盲盒經(jīng)營紅線，對于低齡兒童、特殊商品、特殊領(lǐng)域禁止盲盒營銷。

受上述影響，泡泡瑪特28日收于37.70港元，跌破其38.5港元的發(fā)行價，并創(chuàng)上市以來收盤新低。拉長數(shù)據(jù)周期看，泡泡瑪特在2021年2月17日盤中創(chuàng)出107.34港元的歷史高點，隨后一路震蕩走低，期間市值蒸發(fā)約976億港元。

多方建議加強監(jiān)管，盲盒經(jīng)濟有望結(jié)束野蠻生長

早在2021年6月3日，人民日報就曾刊文稱，“盲盒”本身雖“不透明”，但產(chǎn)品及營銷模式必須透明。相關(guān)部門應(yīng)及時制定和完善監(jiān)管規(guī)則，維護市場秩序和消費者權(quán)益，充分保障消費者的知情權(quán)，從“盲盒”產(chǎn)品質(zhì)量到銷售方式再到抽取概率，均應(yīng)保障公開透明。

目前，“盲盒”產(chǎn)品涉及領(lǐng)域已經(jīng)從最初的玩具擴展到餐飲、美妝等行業(yè)，但商家虛假宣傳、過度營銷、“盲盒”商品質(zhì)量參差不齊等問題時有發(fā)生。

2021年12月10日，在泡泡瑪特天貓官方旗艦店中，曾因虛假宣傳、實際材質(zhì)與宣傳不符的SKULLPANDA系列長襪盲盒已下架。

據(jù)了解，上述產(chǎn)品其“產(chǎn)品信息”一處宣傳“面料：棉97% 氨綸3%”等作為表述，但經(jīng)查，該商品實際面料成分含量并未達到其宣傳標準。對于下架原因泡泡瑪特并未給出明確解釋，但此前泡泡瑪特售后客服表示，將通過官方渠道回應(yīng)SKULLPANDA系列長襪盲盒的后續(xù)處理情況。

盲盒作為一種產(chǎn)品營銷方式，對商家而言確是商機，但不是什么產(chǎn)品都適用盲盒的“盲”屬性。盲盒營銷不能僅靠拆盲盒給予的情緒價值作為支撐，應(yīng)更注重產(chǎn)品內(nèi)涵，滿足人們的精神需要。

3月6日，在今年全國“兩會”上，楊雪梅帶來了《關(guān)于加強盲盒市場監(jiān)管力度的建議》。她呼吁，加快出臺規(guī)范盲盒市場行為的管理辦法。明確盲盒的認定標準，建立盲盒產(chǎn)品清單。建立和完善盲盒隱藏款投放量和抽取概率的第三方監(jiān)督機制，明確盲盒交易禁止項目，如寵物活體等。加強盲盒市場信用體系建設(shè)，對盲盒企業(yè)經(jīng)營類型（經(jīng)營范圍）予以分類管理等。

此外，她還建議市場監(jiān)督管理部門加強對盲盒市場的監(jiān)管力度，強化盲盒品質(zhì)監(jiān)督，把好質(zhì)量關(guān)，適時開展比較試驗、抽檢調(diào)查、綜合評價等項目。開展專項治理行動，打擊不法商家的誘導消費行為。通過主動出擊、嚴厲打擊、專項整治、常態(tài)治理，讓盲盒的監(jiān)管不再“盲”。

3月7日，全國人大代表、福建師范大學經(jīng)濟學院教授黃茂興強調(diào)，合理采用盲盒營銷等多樣化營銷方式，推廣實施商業(yè)品牌首店政策，支持國貨品牌開設(shè)首店、創(chuàng)新店、旗艦店等，為廣大消費者的產(chǎn)品體驗提供更多樣化的形式。

3月15日，山西省消費者協(xié)會發(fā)布了2021年度消費投訴熱點報告。報告顯示，2021年，山西省市場監(jiān)管系統(tǒng)和消協(xié)組織共受理投訴舉報咨詢29.94萬件。其中，盲盒消費問題成為十大熱點之一。山西省消費者協(xié)會建議，對飯圈營銷、盲盒經(jīng)濟等現(xiàn)象，消費者特別是年輕消費者，要樹立文明理性的消費觀念，拒絕無序追風、過度消費，避免物欲膨脹、資源浪費。盡量貨比三家，拒絕忽悠。消費時，要注重選擇綠色有機產(chǎn)品，注重支持節(jié)能環(huán)保品牌，倡導可持續(xù)消費模式，踐行低碳生活方式，促進經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展。

同日，針對此前與餐飲品牌聯(lián)名引發(fā)的炒作現(xiàn)象，泡泡瑪特回應(yīng)稱在第一時對業(yè)務(wù)進行調(diào)整，在未來與食品行業(yè)的授權(quán)合作中，全部暫停定制盲盒業(yè)務(wù)以杜絕可能的食品浪費，并提醒被授權(quán)方避免過度營銷，在活動機制的設(shè)計上遵守公序良俗，提醒消費者理性消費。

截至3月16日午間收盤，泡泡瑪特報29.9港元/股，低于開盤價32港元，總市值419.17億港元，今日收盤狀況仍不容樂觀。

（鈦媒體App編輯張洪錦整理）

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