題圖 | 視覺中國

“現(xiàn)代管理學之父”彼得·德魯克說過，“動蕩年代最大的危險不是動蕩本身，而是仍然用過去的邏輯做事?！?/p>

(相關資料圖)

疫情3年，全球經(jīng)濟發(fā)展遭遇挫折，各行各業(yè)的復蘇面臨重重壓力。

中國也不例外。2022年第二季度，我國社會消費品零售總額增長曲線一度下挫，好在國家及時出臺各項拉動消費的舉措，很快將社會消費品零售總額增長曲線重新拉回上揚軌道，但消費作為拉動經(jīng)濟發(fā)展所承受的壓力卻是有目共睹的。

作為主要的市場主體，企業(yè)也普遍遇到難題，比如零售企業(yè)遭遇到了線下客流量銳減，供應鏈又不穩(wěn)定，導致現(xiàn)金流高度緊張的困境。

面對這一系列不確定性，幾乎所有企業(yè)都深切地意識到數(shù)字化是轉(zhuǎn)型必經(jīng)之路——不是已在路上，就是準備出發(fā)。

但數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并沒有想象中那么一馬平川。據(jù)麥肯錫、IDC、波士頓咨詢等多家機構的研究數(shù)據(jù)，真正在數(shù)字化轉(zhuǎn)型上取得成功的企業(yè)占比通常只有20%左右，七八成的數(shù)字化轉(zhuǎn)型沒有實現(xiàn)預期目標。

敗因很多，但一個普遍性的原因是：沒有真正建立起數(shù)據(jù)高效循環(huán)流動體系，進而讓數(shù)據(jù)驅(qū)動生產(chǎn)力創(chuàng)新發(fā)展。比如很多企業(yè)引入多套數(shù)字化系統(tǒng)，辦公一套，生產(chǎn)一套，供應鏈一套，銷售一套，結果不同系統(tǒng)間并未打通數(shù)據(jù)，導致無論內(nèi)部團隊協(xié)作，還是外部供應鏈合作都孤島成群、煙囪林立，結果必然是越轉(zhuǎn)越亂，效率不升反降。

技術從來都只是手段，而絕非目的。如果成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型只有一個衡量標準，那這個標準就是：借助技術將生產(chǎn)資料和生產(chǎn)關系無縫連接起來，讓數(shù)據(jù)流動驅(qū)動價值流動。翻譯成國人熟悉的話說，就是團結一切可以團結的力量，推動企業(yè)前進。

正如中國商業(yè)文明研究中心發(fā)起人、秦朔朋友圈發(fā)起人秦朔在12月15日舉辦的《了不起的中國公司——2022數(shù)字化管理高峰論壇》的演講中所說，生產(chǎn)性創(chuàng)新靠機制驅(qū)動，尤其是靠連接機制的驅(qū)動。

那些在數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功或者達到預期目標的企業(yè)，包括獲邀登上此次論壇分享經(jīng)驗的艾克飛盤、日談公園、潯興拉鏈等等，無不如此。

團結好團隊伙伴，工作效率就有了

企業(yè)開展商業(yè)活動，大致分為兩部分：內(nèi)部的生產(chǎn)協(xié)作、團隊管理和外部的市場運營、合作伙伴經(jīng)營。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型也同樣可以這樣劃分。對內(nèi)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心目標是團隊緊密協(xié)作，確保生產(chǎn)有序高效進行。

移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展十年，長中短各類視頻早已侵占用戶的視覺、聽覺，在給人們帶來各種資訊、內(nèi)容、知識的同時，也造成了普遍性的視覺疲勞。人們傾向于開始減少視頻的消費時間，轉(zhuǎn)向以音頻為代表的其他媒介形式。

再疊加，降噪耳機等設備的普及和滲透，播客在最近幾年火了。越來越多人選擇在通勤、早晚洗漱的時間，見縫插針地打開播客，用聲音填補空白。

而說到播客，就繞不開日談公園。作為連續(xù)6年的蘋果最佳播客電臺，日談公園制作的播客單期最高播放量超過1000萬，總播放量超過10億。

不過，鮮為人知的是，因為疫情的影響，日談公園常常難以全員集中到同一個辦公地點辦公，于是他們索性全面啟用線上辦公的方式——20個人分布在北京、廣州、大理等全國十幾個城市。用日談公園的創(chuàng)始人李志明的話說，他們是一家具有數(shù)字游民氣質(zhì)的公司。

20人分布十多個城市，管理是一個巨大的難題——因為每個人的工作節(jié)奏、習慣不同，而且十幾檔節(jié)目分別在不同時間上線。但難能可貴的是，日談公園的工作效率似乎并沒有受到拖累。

團隊成員天各一方，高效無縫協(xié)作就至關重要。而團隊要高效協(xié)作，成員之間就必須心齊、目標齊、動作齊、信息齊。所以，日談公園只開“有計劃、能落實、有跟進”的會，比如選題必須細化到嘉賓、執(zhí)行計劃等最小顆粒度，再比如每一個項目都必須件件有著落，事事有回音。

因為人人都有微信，微信又與企業(yè)微信互通，再加上企業(yè)微信沒有多余的設計，因此不管是開周會，還是辦公，日談公園用的都是企業(yè)微信。

開周會時，日談公園將企業(yè)微信文檔用作工作計劃表格，項目規(guī)劃、進度等信息一目了然，還能直接聯(lián)系負責人。負責人在企業(yè)微信上能收到紅點提示，從來不會漏掉重要的跟進事項。這樣，開周會就能高效解決工作問題。

而對齊動作、保持工作節(jié)奏同頻，日談公園用的則是企業(yè)微信的“公共日歷”——設置好各個節(jié)目的上線時間，團隊成員一鍵訂閱，就能在自己的日歷上看到關鍵的時間節(jié)點。到期前，系統(tǒng)會自動提醒。當所有人看到的都是同一套日程時，溝通自然就同頻了，動作也就整齊劃一了。即使有任何時間調(diào)整，系統(tǒng)都會自動刷新。

雖然團隊成員天各一方，但因為熟練地使用數(shù)字化工具，日談公園在企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)了高效協(xié)同，保質(zhì)保量地完成一期期播客節(jié)目。

“以前我們是通過面對面交流來建立連接，現(xiàn)在我們是通過在線辦公來建立情感的連接，這讓我們整個團隊變得比以前更加緊密，甚至更加高效”，李志明說。

潯興的故事也類似。

作為國內(nèi)最大、全球第二的拉鏈生產(chǎn)企業(yè)，潯興股份年產(chǎn)值超過20億元，是SHEIN、安踏、特步、361度、鴻星爾克、七匹狼等知名品牌的拉鏈供應商。

但這些年，隨著信息的高度發(fā)達、各種智能技術的出現(xiàn)，用戶的個性化需求迎來爆發(fā)。與此同時，疫情又導致消費者對未來收入信心不足，從而開始追求高性價比產(chǎn)品。

幾股潮流之下，SHEIN等企業(yè)主打的“小單快反”模式成為新的供應鏈管理潮流，服裝制造業(yè)的訂單規(guī)模從過去每單數(shù)萬、數(shù)十萬變?yōu)楝F(xiàn)在每單幾百，潯興由過去的大批量生產(chǎn)轉(zhuǎn)型為柔性化生產(chǎn)就刻不容緩了。

過去，潯興的工人在完成繁復的工序后，還要進行嚴格的檢驗流程銜接，然后再逐條將拉鏈進行手動登記入庫，在手寫的登記單里，包括品名、數(shù)量、機器等多種信息，要將所有這些信息一一記錄下來，再錄入系統(tǒng)，每一個環(huán)節(jié)都需要人力。一旦發(fā)生紕漏，再翻回去對照查驗，就要將所有的憑證再核對一遍，復雜而漫長。

此外，每月的財務核對，耗時耗力、容易出錯不說，還增加了公司成本，對計件工資的一線工人來說也不友好，甚至會成為潯興擴大規(guī)模的掣肘。

這樣的生產(chǎn)管理方式顯然不可能適應柔性生產(chǎn)的需要。

為此，包括CIO林宇在內(nèi)的潯興管理層，開始思考如何通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型實現(xiàn)柔性生產(chǎn)。

考慮到“個人微信跟企業(yè)微信本來有很好的連接”、“企業(yè)微信更輕量化”、“企業(yè)微信與內(nèi)部流程系統(tǒng)天然集成”等原因，潯興股份將辦公系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)等整體遷移到企業(yè)微信平臺。

事實證明，這是明智的選擇。

憑借企業(yè)微信開放的接口，潯興將工廠的各個數(shù)字化系統(tǒng)集成到企業(yè)微信平臺，從潯興的高管到業(yè)務人員、車間主任、班組長，甚至一線工人，都可以隨時隨地從企業(yè)微信工作臺上，進入和自己相關的頁面內(nèi)，查看訂單進度、報單進度、計件數(shù)量等數(shù)據(jù)。

林宇介紹，廠房內(nèi)，因為每個工人、每臺設備都有一個屬于自己的二維碼，只需簡單一掃，與員工相關的訂單信息、設備的清單履歷、維修記錄等都會出現(xiàn)在查詢?nèi)说氖謾C屏幕當中。不僅每道工序誰做的、做了多少，名字都有，都可以查，在企業(yè)微信的界面里找到名為“訂單生產(chǎn)進度查詢”的菜單，再點“訂單跟蹤”，還能查閱到某個訂單信息。

這樣一來，潯興內(nèi)部的工人、管理人員脫離潦草、笨重、低效的紙筆記錄，大大節(jié)省了時間，提高了效率，成功實現(xiàn)柔性生產(chǎn)、快速交付，適應了小單快反模式的需求。

得益于企業(yè)微信這樣的數(shù)字化平臺，不管是日談公園分布在十多個城市的20人團隊，還是潯興股份的復雜拉鏈制造場景，都更有效地實現(xiàn)了內(nèi)部生產(chǎn)流程和團隊的連接、協(xié)同，顯著地優(yōu)化了管理，大大提高了生產(chǎn)協(xié)作的效率。

團結起外部合作商，降本增效就來了

對外，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心目標是敏捷順應市場變化，靈活調(diào)整供應鏈、合作伙伴管理策略，以更好地滿足市場需求。

多點散發(fā)的疫情影響下，旅游景點、健身房、餐廳等人群相對聚集的室內(nèi)外空間長期處于關閉狀態(tài)。但年輕人的荷爾蒙、壓力需要有渠道和媒介釋放。

于是，人們開始走向戶外，走進山野，露營、路亞、攀巖、陸沖、飛盤等新興的生活方式成為了年輕人的新寵。其中，飛盤更是成為最受歡迎的潮流運動，不管是小紅書的相關關鍵詞搜索量，還是電商平臺的購買交易量都出現(xiàn)暴增。

對飛盤企業(yè)來說，這既是機遇，也是挑戰(zhàn)。作為國內(nèi)第一個專業(yè)飛盤品牌，占據(jù)行業(yè)半壁江山的艾克飛盤（X-COM）感受到了這種幸福的煩惱。一方面，原來一年才賣50萬片的飛盤，現(xiàn)在一個月就賣完了，有時甚至還斷貨，但另一方面供應端卻面臨巨大壓力——產(chǎn)業(yè)鏈流程長、環(huán)節(jié)多、信息傳遞慢，供應鏈被打得手忙腳亂。與此同時，看到飛盤熱賣，不少外來勢力也爭相入局，試圖切分蛋糕。

潮流之所以是潮流，因為它爆發(fā)迅猛，但又轉(zhuǎn)瞬即逝。因此，艾克飛盤想要守住風口，鞏固行業(yè)頭部地位，就必須交付更快。要想交付快，就得供應鏈運轉(zhuǎn)快。

過去十多年，艾克飛盤一直都在用Excel表格來統(tǒng)計和處理銷售、采購、庫存和生產(chǎn)數(shù)據(jù)，但在突然爆發(fā)的訂單需求面前，Excel就暴露出致命的不足。

比如匯總慢，由于進銷存數(shù)據(jù)是由不同部門處理和維護，部門之間又是線性合作，一環(huán)扣一環(huán)，一個環(huán)節(jié)的Excel表格統(tǒng)計慢，全流程就都會變慢。等到盤點完所有數(shù)據(jù)，可能一周過去了，數(shù)據(jù)也不新了，數(shù)據(jù)的價值也就大打折扣。

匯總慢就必然導致供應鏈決策慢，比如盤點完后才發(fā)現(xiàn)庫存不夠，此時再加快生產(chǎn)，已經(jīng)為時已晚，極有可能錯失訂單。

表格慢，帶來的是艾克飛盤的供應鏈效率低。改變勢在必行。

但是怎么變？

買ERP？不僅成本太高，而且艾克飛盤又是小團隊，一分錢最好花出兩分錢的效果。更關鍵的，ERP部署周期長，等部署完，可能風口也不在了。

是否還有更高性價比的選擇？

艾克飛盤想起來，其實，公司這么多年來一直用于辦公的企業(yè)微信，就自帶“在線表格”功能，于是艾克便在公司內(nèi)部和供應鏈工廠使用起這個功能。

效果顯而易見。通過這個功能，艾克能快速地把Excel的數(shù)據(jù)打通，建立一個多人協(xié)作、實時更新的“進銷存”系統(tǒng)，從而可以實時看到最新的進銷存數(shù)據(jù)，靈活調(diào)整供應鏈策略。比如，如果突然新增一筆訂單，就可通過表格快速確認或調(diào)整生產(chǎn)，銷售能迅速反饋給客戶，后端也能確保按時交付。

就這樣，一個看起來微乎其微的改變，實實在在地給艾克飛盤的供應鏈帶來“革命”，使其過去遲鈍的供應鏈系統(tǒng)一下子變得敏捷，能夠根據(jù)市場迅速變化，進而讓企業(yè)保持出色的競爭力，而且還不花錢。用艾克飛盤創(chuàng)始人鄭淦的話說，“對比了這么多工具，只有企業(yè)微信，讓我們實現(xiàn)了效率和成本的平衡。”

潯興也同樣借助數(shù)字化平臺加強了外部合作伙伴的管理。

林宇介紹，潯興每年有30%的產(chǎn)品出口到海外超過70個國家，每年的國際物流成本就是一筆不小的支出。而遇到加急單，要走空運，成本就又會上漲。尤其近年來，疫情航運運力緊張、航運價格不斷上漲，潯興的國際物流成本壓力驟增。

國際物流的流程，通常是潯興發(fā)出物流需求后，由業(yè)務人員向多家第三方的國際物流承運商詢價，之后通過綜合對比，選擇合適的承運商。這個過程不僅繁雜，而且中間一些過程是不透明的“黑箱”，給企業(yè)管理帶來巨大的難度。

從企業(yè)的角度講，并不希望業(yè)務員自己去選擇承運商，而是希望通過客觀的條件對比，比如承運商的報價或者訂單時間等因素，進行甄別篩選，最終把訂單交給更合適的承運商。

2022年下半年，潯興基于企業(yè)微信的新功能“上下游”，將多家國際物流承運商連接起來。有國際物流需求時，潯興便可直接將需求推送給承運商，承運商可以通過共享的應用入口直接報價，方便潯興進行比價等綜合考慮，這樣就可以幫助潯興有效地控制國際物流成本，同時解決其中的暗箱操作問題。與此同時，因為企業(yè)微信天然的身份認證功能，過去不同主體的數(shù)字化系統(tǒng)間繁瑣的身份認證、安全等問題，也得以零成本獲得解決。

通過以上案例可以看到，基于企業(yè)微信這樣的數(shù)字化平臺，艾克飛盤能夠更加靈活地根據(jù)市場變化和客戶需求，反向優(yōu)化供應鏈，潯興更加有效地掌控物流承運商，降低成本，高效實現(xiàn)上下游的管理協(xié)同。

團結起一切力量，數(shù)字化轉(zhuǎn)型就成了

在論壇現(xiàn)場發(fā)表的演講《“雙實時代”，數(shù)字化連接與我國發(fā)展的總體指標》中總結商業(yè)文明發(fā)展歷程時，秦朔指出，經(jīng)濟發(fā)展與進化機制是相互推動、循環(huán)遞進的關系——一邊是更多、更具個性化且不斷更新的需求，另外一邊是更快響應、更快改善、更具創(chuàng)造性的供給，讓兩者有效對接的關鍵，就是信息的交換、整合與反饋。信息傳遞成本越低，傳遞速度越快、越準確，經(jīng)濟主體的決策效率就會越高。

在此基礎上，秦朔又進一步表示，要素生產(chǎn)率是要素投入轉(zhuǎn)化為產(chǎn)出的總體效率。而將一切經(jīng)濟資源、要素和市場主體快速、安全、高效地連接起來，是高質(zhì)量發(fā)展與經(jīng)濟進化的底層邏輯。無論是人類生產(chǎn)力的發(fā)展，還是生產(chǎn)關系的革新，都是連接方式的發(fā)展與革新。由此得出一個公式，企業(yè)的能量=企業(yè)連接能力的乘方。

其實，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型也一樣。通過前文中日談公園、艾克飛盤、潯興股份的案例，我們可以清楚地看到，連接創(chuàng)造價值，連接是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的起點，也是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的終點。

而企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的終極答案，就是建立一套內(nèi)外一體的數(shù)字化體系，讓數(shù)據(jù)高效流通、團隊密切協(xié)作、供應鏈敏捷運轉(zhuǎn)，將內(nèi)部、外部所有力量都團結起來。這樣的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，才能真正幫助企業(yè)實現(xiàn)降本增效提質(zhì)，相反，各自為戰(zhàn)的數(shù)字化，注定會失敗。

所以，誰能幫助企業(yè)建立這樣內(nèi)外一體數(shù)字化體系的工具，才是更有效的數(shù)字化技術。

在演講《中國產(chǎn)業(yè)數(shù)字化趨勢與中國企業(yè)服務機遇》中，天風證券研究所全球科技團隊負責人孔蓉指出，企業(yè)微信正是符合上述標準的數(shù)字化轉(zhuǎn)型工具。

因為正如前文中的艾克飛盤、潯興股份、日談公園故事所講述的，作為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的助手，企業(yè)微信提供原生效率套件、第三方應用開放、企業(yè)自建應用接入，共同滿足了混合辦公時代的企業(yè)的轉(zhuǎn)型需求——對內(nèi)幫助信息與資源高效流轉(zhuǎn)，對外連接12億微信用戶，幫助企業(yè)連接內(nèi)部、連接產(chǎn)業(yè)、連接消費者，連接人與服務，連接價值，創(chuàng)造價值。

關鍵詞： 日談公園 國際物流