
新電動(dòng)車買回剛上路,就在路上趴窩斷電,修好之后剛開出4S店大門再次斷電,作為一個(gè)車主,你對(duì)這樣的車還敢放心開嗎?
4月18日,據(jù)“河南都市報(bào)道”,據(jù)車主呂先生介紹,這輛奇瑞小螞蟻是他在“奇瑞新能源洛陽萊之諾”4S店購買的新車,4月7日購車,4月8日去上牌,但在4月9日正常駕駛中,儀表盤上突然出現(xiàn)一個(gè)故障“動(dòng)力斷電 電量過低”,然后車輛瞬間失去動(dòng)力,停在了路中間。
車輛在4月10日又出現(xiàn)了同樣的故障,經(jīng)過4S店檢修后,在4月11日4S店為這輛車更換了行車電腦,但隔了一天又出現(xiàn)了故障,車就一直放在4S店。
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后續(xù),4S店沒有試出故障,只檢修了3天,對(duì)車主說符合交車標(biāo)準(zhǔn)了,讓呂先生把車開走。但令呂先生萬萬沒有想到的是,他剛出4S店大門,車輛又突然斷電。
呂先生稱,當(dāng)時(shí)他駕車去幼兒園接孩子,但是車輛突然斷電,在路上停了下來,如果此時(shí)后面有車追尾了,這也對(duì)他人身安全造成傷害。
呂先生此刻也控制不住自己的情緒,大聲喊道:車上出現(xiàn)這種安全事故,累計(jì)出現(xiàn)兩次以上,讓你買輛新車突然斷電,你是什么感受。麻煩你尊重下消費(fèi)者,我買車是為了開的,不是為了發(fā)生故障的。我現(xiàn)在就要求退車,現(xiàn)在對(duì)奇瑞這個(gè)服務(wù)態(tài)度包括廠家,失望至極!
當(dāng)時(shí),4S店相關(guān)負(fù)責(zé)人在記者鏡頭面前承諾,在采訪當(dāng)天的下午6點(diǎn)鐘給車主一個(gè)準(zhǔn)確的答復(fù)。
可讓所有人意外的是,一直過了兩天,4S店還沒有給呂先生任何說法,也沒有主動(dòng)聯(lián)系。
后續(xù),呂先生一方又聯(lián)系4S店,要求退車,但對(duì)方負(fù)責(zé)人強(qiáng)硬表示,“我告訴你,我們一定會(huì)走“三包法”,你認(rèn)為退車符合三包法,但我們認(rèn)為不符合,斷電的故障我們還沒有維修,現(xiàn)在是在測試階段,所以不是斷電故障重復(fù)出現(xiàn)好多次,想退車不可能!”
雙方的溝通始終不愉快,此后,呂先生在記者陪同下,又同4S店負(fù)責(zé)人面談,對(duì)方表示給出三種方案:
一、車輛按照折舊他們進(jìn)行回購;
二、給維修好后,向廠家申請(qǐng)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償;
三、按照汽車“三包法”,如果她們認(rèn)為屬于退換車標(biāo)準(zhǔn)的話,可以走法律程序,依照“三包法”進(jìn)行退換車。
不過最終,車主沒有進(jìn)行退換車,奇瑞4S店對(duì)車輛維修并向車主提供代步車,等待車輛維修好。
事后,車主向媒體表示謝意,如果不是媒體給她們一塊過來的話,這家奇瑞新能源4S店只會(huì)推脫他們責(zé)任,事情也不會(huì)得到這么快的解決。
目前,奇瑞廠家方面,還沒有對(duì)車輛的具體斷電原因和此事做出回應(yīng),后續(xù)保持關(guān)注。
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