
日前,有自媒體引述消費者投訴稱,比亞迪(002594)的維修質(zhì)保條款過于苛刻,和客服溝通后得知,消費者想要更換輪胎、雨刮器甚至螺絲,都應(yīng)前往4S店,否則任意非原廠配件,都會影響三電系統(tǒng)終身質(zhì)保權(quán)益。
對此,比亞迪汽車官微轉(zhuǎn)述比亞迪品牌公關(guān)副總微博,做出如下澄清回應(yīng):
大家好,關(guān)于今天網(wǎng)絡(luò)上提及到:車輛更換雨刮器、輪胎、螺絲的問題會影響“三電質(zhì)?!?,經(jīng)核實有曲解。
因“三電系統(tǒng)”涉及高壓安全,未經(jīng)主機廠認證的維修以及使用非原廠的零件,會帶來嚴重的安全隱患;但與“三電系統(tǒng)”無技術(shù)因果關(guān)系的零部件更換,不會影響客戶“三電系統(tǒng)”終身保修權(quán)益。
顯然,這意味著雨刮器、輪胎以及與三電系統(tǒng)無關(guān)的螺絲更換,并不會影響質(zhì)保權(quán)益。
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話題標簽:比亞迪質(zhì)保4S店
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