中國(guó)網(wǎng)汽車11月18日訊 (記者 朱古力)今年9月底，中國(guó)網(wǎng)汽車質(zhì)量投訴平臺(tái)(https://315.auto.china.com.cn/)接到一位奧迪車主張先生的投訴，稱他新買的奧迪A7“車身有裂紋，隱瞞車狀態(tài)銷售”。

(相關(guān)資料圖)

據(jù)張先生描述，他于今年4月在河南鄭州一4S店購(gòu)買了一輛進(jìn)口奧迪A7，4S店還贈(zèng)送了車衣，本來(lái)十分歡喜。可沒(méi)想到的是，提車約一個(gè)月后，張先生偶然間發(fā)現(xiàn)車身左側(cè)翼子板上有一條小拇指狀的劃痕，因?yàn)閯澓鄄⒎鞘置黠@，而且隔著車衣，如果不仔細(xì)觀察，很難發(fā)現(xiàn)。隨后，張先生立即聯(lián)系購(gòu)車4S店和奧迪廠家，但令張先生不解的是，4S店和廠家互相推諉、雙雙逃避問(wèn)題，對(duì)此均不做任何解釋。張先生表示，自己用車才一個(gè)月，沒(méi)有發(fā)生任何剮蹭，而且車子還有車衣保護(hù)，然而，就是這車衣是購(gòu)車時(shí)4S店贈(zèng)送的，而如今發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后4S店和廠家又是如此態(tài)度，那么自己就十分懷疑會(huì)不會(huì)是“4S店或廠家在明知這臺(tái)車輛有問(wèn)題的情況將車子賣給自己”？他們算不算是“隱瞞車輛狀態(tài)銷售”？

“花了不少錢，卻買了臺(tái)有劃痕的車，還得不到一個(gè)合理解釋......”，張先生很是無(wú)奈，只好將該問(wèn)題投訴至中國(guó)網(wǎng)汽車質(zhì)量投訴平臺(tái)。接到投訴后，平臺(tái)迅速核實(shí)投訴信息并聯(lián)系相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)解，就在發(fā)起投訴的三天后，張先生即向平臺(tái)提交了結(jié)案申請(qǐng)。記者經(jīng)對(duì)車主回訪得知，最終4S店為張先生免費(fèi)更換了左側(cè)翼子板全套，并贈(zèng)送兩次保養(yǎng)。而至于車身上劃痕的來(lái)源，依舊無(wú)從考證。面對(duì)這樣的處理結(jié)果，張先生說(shuō)：“非常感謝平臺(tái)的幫助，自己已經(jīng)很滿意了，也是怪自己當(dāng)初提車時(shí)驗(yàn)車不仔細(xì)。”

張先生的“新車劃痕風(fēng)波”至此告一段落，但值得我們注意的是，買車時(shí)大家往往歡天喜地，但像這樣一旦提車甚至用車后才發(fā)現(xiàn)車輛這樣或那樣的問(wèn)題，由于消費(fèi)者很難證明問(wèn)題是因?yàn)槭裁丛蛟斐傻?，所以此時(shí)再去找4S店或廠家尋求說(shuō)法，難免遇到諸多糾紛。因此，提醒廣大車友，買車時(shí)驗(yàn)車一定要仔細(xì)。在此，經(jīng)與資深汽車媒體人溝通，總結(jié)出一些買車驗(yàn)車時(shí)車輛外觀方面容易忽略的幾點(diǎn)注意事項(xiàng)，希望能夠幫助車友：

1、不要自己前往外面洗車店洗車，讓4S店洗車后再進(jìn)行交付；

2、訂車時(shí)候要求自己撕膜，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；

3、4S店建議加裝任何配件時(shí)，自己要查驗(yàn)車輛后再進(jìn)行加裝，且注意將加裝內(nèi)容的質(zhì)保內(nèi)容寫進(jìn)合同；

4、先看車、驗(yàn)車再辦手續(xù)，自己選定車輛的車架號(hào)等信息要寫進(jìn)合同；

5、主駕駛一側(cè)座椅是否有劃痕，尤其是真皮座椅；

6、針對(duì)優(yōu)惠力度較大的庫(kù)存車，要注意輪胎是否有裂紋、以及電瓶充滿電后電壓是否在14伏以上(一般4S店不會(huì)提供檢測(cè)儀器，可以自己購(gòu)買)，如果發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題可以要求更換車輛或折價(jià)；

7、由于乘用車輛一般由露天板車進(jìn)行運(yùn)輸，那么在運(yùn)輸過(guò)程中則容易出現(xiàn)磕碰，以下幾點(diǎn)位置，驗(yàn)車時(shí)需要注意：

1)兩個(gè)車軸間底盤的下沿；

2)前后保險(xiǎn)杠下沿；

3)前后翼子板；

4)反光鏡根部；

5)左右兩側(cè)車門；

6)車頂是否留有蹭痕，SUV尤其需要注意；

7)車輛前擋風(fēng)玻璃和后擋風(fēng)玻璃(SUV)是否留有石子打擊痕跡。

如果發(fā)現(xiàn)了以上問(wèn)題，問(wèn)題不嚴(yán)重且不影響車輛正常使用的，車主可以向廠家要求相關(guān)的車損折扣。

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