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中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)3月15日訊（記者 姜智文）昨日，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布消息稱(chēng)，2022年共受理消費(fèi)者投訴、舉報(bào)和咨詢(xún)2940.77萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)23.5%；其中，接收新能源汽車(chē)投訴舉報(bào)1.6萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)62.84%。

近年來(lái)，我國(guó)新能源(600617)汽車(chē)取得的成績(jī)有目共睹。數(shù)據(jù)顯示，2022年，新能源汽車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)邁入700萬(wàn)輛臺(tái)階，同比增長(zhǎng)90%以上，市場(chǎng)占有率為25.6%。然而，隨著新能源汽車(chē)滲透率快速提高，消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)的要求也在不斷提升。2022年，市場(chǎng)監(jiān)管總局接收新能源汽車(chē)投訴舉報(bào)1.6萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)62.84%。

具體來(lái)看，新能源汽車(chē)合同問(wèn)題、質(zhì)量問(wèn)題、虛假宣傳問(wèn)題增速較快，分別同比增長(zhǎng)126.33%、77.35%、75.65%。消費(fèi)者訴求聚焦在：售后服務(wù)不完善，不履行“三包”承諾；行駛中突然熄火、漏油、發(fā)動(dòng)機(jī)異響、剎車(chē)轉(zhuǎn)向失靈、電池模塊損壞；發(fā)布虛假信息，誘導(dǎo)消費(fèi)者簽訂不公平格式條款，減輕車(chē)企責(zé)任。

另?yè)?jù)市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，2022年我國(guó)共實(shí)施新能源汽車(chē)召回47次，涉及車(chē)輛121.2萬(wàn)輛，占全年召回總數(shù)量的27.0%， 同比增長(zhǎng)31.5%。市場(chǎng)監(jiān)管總局表示，隨著新能源汽車(chē)保有量增加， 新能源汽車(chē)召回?cái)?shù)量創(chuàng)歷史新高。

從缺陷線索看，2022年新能源汽車(chē)報(bào)告4300例，反映動(dòng)力電池、電機(jī)、電控系統(tǒng)問(wèn)題占新能源汽車(chē)缺陷線索報(bào)告的41.9%。

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