“美的洗衣機(jī)自燃著火，我是租的房子，美的只賠了房東的損失，沒有賠償我的損失，我作為租戶有權(quán)提出賠償嗎?”昨天，有武漢消費者在微博上向12315消費者維權(quán)部門咨詢。

登錄微博，可以看到多起美的洗衣機(jī)被投訴自燃、起火的事情。

有廣西欽州消費者投訴稱，停電的情況下，一臺美的洗衣機(jī)發(fā)生自燃，把我家衛(wèi)生間給毀了，原來“美的”不光電器不怎么樣，售后服務(wù)更差!!!以后“美的”這個牌子的電器我是不會再要了!

有陜西西安消費者投訴稱，美的洗衣機(jī)在沒有使用的情況下自爆自燃燒毀洗衣機(jī)和熱水器。“要求美的徹查起火原因。”

更多的消費者則是對美的洗衣機(jī)質(zhì)量表示不滿意。有深圳消費者上傳了一段美的洗衣機(jī)噪音大的視屏，并一口氣@美的洗衣機(jī)@央視新聞@美的集團(tuán)@12315消費者維權(quán)投訴，質(zhì)問“這就是你們美的洗衣機(jī)?我手機(jī)都要震碎了!整個機(jī)器的噪音和振動讓屋子里所有人的耳朵都受不了!給你們反饋，還說沒問題，堅決不退!”

河北秦皇島消費者還上傳了一段視頻，對美的洗衣機(jī)志良表示不滿意。“美的洗衣機(jī)為什么有這么多石頭呢?能給個解釋嗎?@美的洗衣機(jī)官方微博@12315消費者維權(quán)投訴”

對此，洗衣機(jī)業(yè)內(nèi)人士對消費者表示，美的洗衣機(jī)被消費者指噪音大，或是沒有使用最先進(jìn)、噪音最小的直驅(qū)電機(jī)所致。洗衣機(jī)里面滑落出碎石頭，或是美的洗衣機(jī)設(shè)計不佳讓壓重的水泥受力不均勻破碎所致。

產(chǎn)業(yè)觀察家表示，美的是做風(fēng)扇等小家電起家的，然后進(jìn)入大白電市場，做起洗衣機(jī)。美的在無錫做洗衣機(jī)，進(jìn)入洗衣機(jī)市場時間并不長，所以在洗衣機(jī)的品控和質(zhì)量管理方面需要時間沉淀。

目前美的洗衣機(jī)為了提升溢價能力，和無錫小龍坎老火鍋還進(jìn)行了潮人火鍋宴營銷活動。對此，業(yè)內(nèi)人士對家電消費網(wǎng)表示，美的在無錫的洗衣機(jī)生產(chǎn)線，同時生產(chǎn)美的牌洗衣機(jī)、小天鵝牌洗衣機(jī)、COLMO牌洗衣機(jī)。“這幾個牌子質(zhì)量差不多，就是美的洗衣機(jī)價格最低，COLMO洗衣機(jī)號稱高端，所以售價高。”該業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，產(chǎn)品最終是要靠消費者的口碑獲得，而非是營銷好才能獲得市場份額，美的洗衣機(jī)應(yīng)該向技術(shù)要生產(chǎn)力，而不要在華而不實的營銷上發(fā)力。

關(guān)鍵詞： 美的洗衣機(jī) 自燃