熱水器作為剛需產品，已經走過了快速普及期，隨著市場日趨飽和，增長日益艱難。電熱、燃熱連續(xù)四年的負增長，便充分印證了這一點。

奧維云網(AVC)推總數據顯示，2022年第一季度，電熱水器銷量為407.9萬臺，同比下降20.7%;銷售額為49億元，同比下降18.9%。其中，線上市場銷量同比下降19.7%，銷售額同比下降19.1%;線下市場銷量同比下降22.3%，銷售額同比下降18.6%。

行業(yè)整體承壓前行，并非單一因素所導致。從外部因素來看，過去新房市場的高速增長帶動著中國家電行業(yè)增長，近年來隨著國家發(fā)布一系列房地產調控的舉措，在一定程度上影響了熱水器行業(yè)的增長。此外在疫情影響下，大宗原材料價格始終居高不下，對于三四線品牌更是提出了嚴峻的考驗，加速了行業(yè)的洗牌。

從用戶因素來看，自2013年以來，中國居民熱水器保有量持續(xù)提升，到目前市場已經接近飽和狀態(tài)，行業(yè)已經從增量市場向存量市場過渡?！吨袊y計年鑒2021》數據顯示，2020年中國每百戶熱水器擁有量為90.4臺，同比增長4.0%。其中，城市百戶居民熱水器保有量已經超過100臺，農村百戶居民熱水器保有量超過76臺。由此可見，熱水器在國內市場的普及度已經達到相當高的水平。

如此“內憂外患”之下，“求變”成為熱水器市場的主旋律，而這些變化，已醞釀出新的生機。

埃斯庫羅斯曾說：“時間使一切發(fā)生著變化”。

經過疫情的洗禮，消費者的健康意識得以進一步加強，對健康概念的認知外延也越來越豐富。在日前召開的2022中國家庭全屋用水行業(yè)高峰論壇上，能率中國投資有限公司公關部部長張燕表示，隨著消費者消費越來越理性，其對產品有了進一步更高的需求。尤其是這幾年疫情常態(tài)化，消費者除了對產品品質有要求之外，希望產品能夠同時擁有殺菌等對健康有益的功能。

京東家電廚衛(wèi)采銷部衛(wèi)浴部總監(jiān)樊敏對這一點深有體會，她將“產品”和“服務”定義為企業(yè)活動的關鍵詞，并認為“作為加速走向存量期的成熟品類，熱水器產品未來將更加聚焦在研究用戶的需求和解決用戶痛點的創(chuàng)新性和引領性的產品和服務上。”

當消費者生活方式和價值觀發(fā)生變化時，本質上，任何一個消費品類都需要相應的消費升級。這對企業(yè)洞察變革、敏捷反應和創(chuàng)新節(jié)奏，提出了更高要求。事實上，目前主流熱水器企業(yè)均圍繞健康概念，推出了相應的熱水器產品。如，從舒適洗浴過渡到養(yǎng)護洗浴的卡薩帝水晶膽電熱水器;搭載AI智慧浴功能，可動態(tài)調節(jié)沐浴過程中水溫的COLMO熱水器;可去除農殘以及異味的能率諾安活水燃氣熱水器，又如A.O.史密斯圍繞舒適沐浴推出一級靜音燃氣熱水器;萬和推出的濾凈燃氣熱水器，是一款凈熱二合一跨界產品;萬家樂不斷挖掘基礎需求上的升級空間，新一代“智慧無電洗”可24小時監(jiān)測浴室水路電流異常情況等等。

在萬和熱水熱能產品運營中心總經理李光斌看來，“越是市場不好，越是要精準找到用戶，圍繞著從用戶需求到產品設計、到智能制造、到服務，動態(tài)閉環(huán)的產品開發(fā)流程，來打造消費者所需產品。”

此外，張燕提到，對于一二線市場來說，用戶以升級更新需求為主，而還有一部分三四線市場處于產品普及階段，針對不同的市場還是要推出不同的產品。這一點，與萬家樂研發(fā)中心總工程師馬海川觀點不謀而合。他認為，當前，各個不同品牌推出了基于用戶體驗搭載不同技術的產品，未來也將是百花齊放，百家爭鳴的發(fā)展趨勢，針對不同地域、不同用戶的需求會有更多差異化產品來滿足，這是行業(yè)良性發(fā)展的基礎。

家庭用水需求另外一個顯著的變化，則是逐漸從單品擴大到全屋系統化解決方案?！?022中國熱水器及凈水器消費趨勢報告》顯示，“成套家電這種新的消費潮流比過去的單件購買模式更具吸引力，不但可以讓家庭布置在外觀上更協調，一個品牌的家電在功能上也更協調，同時它還可以讓消費者享受到統一的服務。”

海爾水聯網研究院 副院長、超前企劃總監(jiān)楊春濤認為，基于場景下的解決方案要將用戶家庭的所有用水設備進行互聯互通，未來向智慧生活發(fā)展。而對于洗浴來講，未來的趨勢也是往智慧洗浴方向發(fā)展，提供給用戶更好的體驗和健康的解決方案。

的確，隨著智能化在整個大家居層面上的滲透和突破，電熱水器作為其中一份子，未來也會存在著更大的想象空間。COLMO 熱水高端產品運營經理陳吳曉同樣表示，在熱水器上，COLMO給到用戶更加系統化的而不是簡單提供熱水的產品，給消費者帶來更健康、更智能化、更系統化的熱水體驗。

企業(yè)的預見與奧維云網的觀察基本一致，奧維云網商業(yè)洞察與咨詢部總經理李效先認為，“全屋用水解決方案涵蓋熱水、采暖、凈水三大行業(yè)多個產品，場景下的產品組合、能源混配，正在重構全屋用水生態(tài)，從單品向套系化及場景化升級已是必然趨勢。”

對于全屋凈水這一市場的發(fā)展前景，樊敏也很看好。”縱觀整個家電行業(yè)來看，目前都是從產品向場景方案過渡的過程，熱水器也不例外，這是熱水器市場未來一個比較大的發(fā)展方向。”

掌握需求就是握住市場。正如《零售的哲學》一書中所述：“我們的敵人不是同行，而是隨時變換的顧客需求”。環(huán)境在變，經營在變，但不變的是始終以用戶為中心，打造更有溫度的產品和服務，為幸福生活創(chuàng)造更多價值。

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